Noi di A-Sure facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Tuttavia, siamo consapevoli che a volte potresti incontrare qualche inconveniente che potrebbe spingerti a restituire l'articolo. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della merce, ti preghiamo di restituirci l'articolo insieme alla ricevuta (ciò non pregiudica i tuoi diritti di recesso ai sensi dei Contratti con i consumatori).

  1. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Dal momento in cui il cliente ha ricevuto l'articolo, ha 30 giorni di tempo per informarci e richiedere il reso.
  2. Dopo averci informato, il cliente ha altri 14 giorni di tempo per restituire l'articolo.
  3. Il cliente deve assicurarsi di aver ricevuto il prodotto corretto confrontandolo con il vecchio componente che va a sostituire. 

 

PER PRODOTTI NON DIFETTOSI

 

  1. I prodotti restituiti non devono essere danneggiati, devono essere in condizioni tali da poter essere rivenduti. Devono essere restituiti con la documentazione e l'imballaggio originale con cui sono stati spediti.
  2. Il cliente non può scrivere, riscrivere o apporre etichette di spedizione sul pacco originale. Deve utilizzare una pellicola di plastica alternativa o imballare il prodotto in una scatola diversa prima di applicare l'etichetta/scrivere qualcosa sul pacco.
  3. Il cliente si impegna a pagare le spese di restituzione come da accordo.
  4. Rimborseremo il denaro entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui riceveremo il prodotto. La merce sarà revisionata e ispezionata prima del processo di sostituzione o rimborso.
  5. A-Sure accetta la restituzione di prodotti usati (se il prodotto è stato utilizzato o se è stato tentato il montaggio su un'auto).
  6. Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti.

 

PER PRODOTTI DIFETTOSI

 

  1. Per quanto riguarda i vecchi nuclei/parti, il sistema è simile allo scambio. Alcuni prodotti vengono riprodotti nelle fabbriche e non sono nuovi di zecca. Il cliente paga il prezzo del prodotto e il deposito del vecchio nucleo. Detto questo, rimborseremo il deposito una volta che il cliente avrà sostituito la parte e ci avrà rispedito quella vecchia. Esamineremo le parti di questo tipo e ci assicureremo che possano essere utilizzate per la rigenerazione. Se il risultato sarà positivo, restituiremo prontamente il deposito.
  2. Prima di procedere al rimborso, tutti i prodotti saranno ispezionati.
  3. A-Sure copre eventuali costi aggiuntivi derivanti da un prodotto difettoso o da un ordine errato.

 

ESEMPI DI RESO

 

  1. Prima di rimuovere l'imballaggio o installare gli articoli, verifica di aver acquistato il ricambio ideale per il tuo veicolo. Se il prodotto è stato aperto, non potremo offrire alcun rimborso né accettare la restituzione degli articoli.
  2. Assicurati di non rimuovere nessuna delle etichette del produttore, degli adesivi o delle schede di garanzia allegate al prodotto, nel caso in cui richiedessi la restituzione.
  3. Se hai ordinato uno o più ricambi per auto, è comprensibile che tu li abbia estratti dalla confezione per verificarne le dimensioni e la compatibilità con la tua auto. In questo caso, assicurati di aprire la confezione con cura e di confrontare l'articolo in modo da non danneggiarlo in alcun modo. Se l'articolo non è compatibile e desideri richiedere un reso, il ricambio deve essere in condizioni impeccabili, senza alcun segno di utilizzo.
  4. Si prega di notare che per la restituzione di vecchi nuclei/parti, gli articoli devono essere riparabili e devono contenere tutte le parti pertinenti. Non devono essere danneggiati o in condizioni inutilizzabili.